Innerhalb Deutschlands liegt die Versandpauschale bei 6,90 €. Ab einem Einkaufswert von 100 € übernehmen wir diesen Betrag für dich.

Für den Versand in andere EU-Länder berechnen wir 14,80 €. Erreichst du einen Bestellwert von 150 €, geht dein Paket ohne zusätzliche Gebühren auf die Reise.

Wir versenden unsere Ware ausschliesslich mit DHL GoGreen. Bewusst verzichten wir auf aufwendige Unboxing Erlebnisse mit Schleifen, Seidenpapier, Stickern und Flyern, denn unsere Erfahrung zeigt leider, dass solche Extras ganz schnell im Müll landen. Das möchten wir vermeiden - für die Umwelt und ein besseres Gewissen. Stattdessen beziehen wir unser Verpackungsmaterial von lokalen Unternehmen und legen den Fokus darauf, dass dein Paket sicher und ressourcenschonend bei dir ankommt.

Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, erhältst du eine Bestellbestätigung – und wir machen uns an die Arbeit. Viele Artikel sind innerhalb von 2-3 Werktagen auf dem Weg zu dir, vorausgesetzt, die Zahlung ist bestätigt und die Ware verfügbar.

Einige unserer Stücke werden erst nach der Bestellung angefertigt, da sie in kleinen Manufakturen liebevoll von Hand gefertigt werden oder einen aufwendigeren Produktionsprozess haben. Je nach Produkt kann der Versand daher zwischen 2–4 Wochen oder in manchen Fällen auch 4–6 Wochen dauern. Das gehört zum handwerklichen Prozess und zu unserer nachhaltigen Philosophie: wir produzieren nicht auf Vorrat, sondern so, wie es sinnvoll ist. Das bedeutet manchmal ein wenig Geduld – aber wir finden, das Warten lohnt sich.

Ferienzeit
Während der Ferienzeit kann es etwas länger dauern, bis eure Bestellung bei euch ankommt – im August legen viele Betriebe in Italien eine Pause ein, und vor Weihnachten ist die Nachfrage besonders hoch. Wir geben aber unser Bestes, alles so schnell wie möglich zu euch zu bringen. Danke für eure Geduld und euer Verständnis!

Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen, tut uns das sehr leid. Schick uns einfach deine Bestellnummer und Fotos des Schadens an info@clutchandcactus.com – wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

Falls dir die bestellte Ware doch nicht gefällt, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten zurückschicken. Sobald die Ware in unserem Lager angekommen ist, erstatten wir dir den Betrag. Wichtig: Die Artikel sollten ungetragen, ungebraucht und in einem einwandfreien Zustand sein.

Bitte drucke das Rücksendeformular aus und lege es deiner Rücksendung ausgefüllt bei, damit wir deine Retoure schnell und unkompliziert bearbeiten können.